Отправить обращение

Для направления обращения в СПб ГБУЗ «Городской клинический онкологический диспансер» им. А. И. Сереброва в форме электронного документа необходимо использовать только следующие информационные системы, обеспечивающие идентификацию и аутентификацию граждан:

1. Портал «Госуслуги» — требуется предварительная авторизация на портале и заполнение специальной формы обращения (Платформа обратной связи)

— Откройте приложение «Госуслуги»

— Найдите внизу экрана значок робота Макса

— Введите в поиске «Платформа обратной связи»

— Следуйте дальнейшим подсказкам на экране

2. Единый портал обращений граждан на официальном сайте Администрации Санкт-Петербурга https://www.gov.spb.ru/, кнопка «Обратиться» в верхнем правом углу.

3. Почтовая служба (почтой России или иной почтовой службой) на адрес: 198255, г. Санкт-Петербург, пр. Ветеранов, д.56, СПб ГБУЗ «Городской клинический онкологический диспансер» им. А. И. Сереброва.

4. Также граждане вправе направить в Диспансер обращение в простой письменной форме лично (обратившись в канцелярию). 


Обращаем Ваше внимание на необходимость соблюдения установленного порядка подачи обращений для обеспечения их надлежащего рассмотрения в соответствии с действующим законодательством. Обращение, в соответствии с действующим законодательством, рассматриваются в срок, не превышающий 30 дней.
Данный вид рассмотрения обращений не предполагает проведения дистанционных консультаций и записи на очную консультацию в СПб ГБУЗ «Городской клинический онкологический диспансера» им. А.И. Сереброва.
Кроме того, обращаем ваше внимание на то, что передача сведений, составляющих врачебную тайну, по незащищенным каналам связи (включая электронную почту) не допускается!
В случаях, не терпящих отлагательств, а также для записи на первичный прием и очередную консультацию к врачу обращайтесь в информационно справочную службу по телефону: 607 03 03 или онлайн.  

Гражданин в своем обращении в письменной форме в обязательном порядке указывает либо наименование государственного органа или органа местного самоуправления, в которые направляет обращение в письменной форме, либо фамилию, имя, отчество соответствующего должностного лица, либо должность соответствующего лица, а также свои фамилию, имя, отчество (последнее — при наличии), почтовый адрес, по которому должны быть направлены ответ, уведомление о переадресации обращения, излагает суть предложения, заявления или жалобы, ставит личную подпись и дату. В случае необходимости в подтверждение своих доводов гражданин прилагает к обращению в письменной форме документы и материалы либо их копии. 
В обращении, поступившем в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу в форме электронного документа, гражданин в обязательном порядке указывает свои фамилию, имя, отчество (последнее — при наличии), а также указывает адрес электронной почты. Гражданин вправе приложить к такому обращению необходимые документы и материалы в электронной форме. Срок рассмотрения обращения составляет 30 дней с момента регистрации. Обращения, которые переадресованы в учреждение вышестоящими органами государственной власти или иными организациями, в которых указывается конкретный срок исполнения, рассматриваются в соответствии с указанными сроками. 
Если Ваше обращение затрагивает интересы другого человека, который является пациентом «Городского онкологического диспансера» им. А.И. Сереброва, то для его рассмотрения по существу необходимо прикрепить к обращению доверенность от этого пациента с указанием его фамилии, имени, отчества, даты рождения, данных документа, удостоверяющего личность (наименование, серия, номер, дата выдачи, наименование органа, выдавшего документ), СНИЛС.
В исключительных случаях срок рассмотрения может быть продлен главным врачом, но не более чем на 30 дней. О продлении срока рассмотрения обращения автору направляется письменный промежуточный ответ (уведомление) с обоснованием необходимости продления срока и вышестоящему органу, взявшему обращение на контроль.

Копии медицинской документации могут быть предоставлены в соответствии с Приказом Министерства здравоохранения РФ от 31.07.2020 г. № 789н «Об утверждении порядка и сроков предоставления медицинских документов (их копий) и выписок из них», Приказом Минздрава России от 14.09.2020 г. № 972н «Об утверждении порядка выдачи медицинским организациям справок и медицинских заключений» и Приказом Минздрава России от 12.11.2021 г. № 1050н «Об утверждении порядка ознакомления пациента либо его законного представителя с медицинской документацией, отражающей состояние здоровья пациента» по письменному запросу при личном обращении гражданина (с предъявлением документа, удостоверяющего личность) или законного представителя (с предъявлением документа, удостоверяющего личность и полномочия). 

В заявлении, подписанном гражданином или его законным представителем, указываются следующие сведения: 

— ФИО пациента
— ФИО законного представителя пациента
— Место регистрации (пребывания) пациента
— Реквизиты документа, удостоверяющего личность пациента
— Реквизиты документа, удостоверяющего личность законного представителя пациента (при наличии)
— Реквизиты документа, подтверждающие полномочия законного представителя пациента (при наличии)
— Период оказания пациенту медицинской помощи в медицинской организации, за который пациент либо его законный представитель желает ознакомиться с медицинской документацией
— Почтовый адрес для направления письменного ответа с указанием индекса
— Номер контактного телефона (при наличии)


При получении документов вам будет необходимо предъявить удостоверение личности.

Для получения медицинской информации об умершем близком родственнике к списку документов, перечисленных выше, дополнительно требуется:
— Копия свидетельства о смерти— Копия документа, подтверждающего близкое родство*
*Близкими родственниками являются: супруги, братья, сестры, родители, усыновители, дети, бабушки, дедушки, внуки. 

В СПб ГБУЗ «Городской клинический онкологический диспансер» имени А.И. Сереброва создан аккаунт для коммуникации с пациентами посредством национального мессенджера Max.  Обращаем внимание, что создание аккаунта не предусматривает общение посредством устных бесед с пациентами.  Вы можете направить Ваше сообщение в аккаунт СПб ГБУЗ «Городской клинический онкологический диспансер» им. А.И. Сереброва по телефону +7 (981) 850-01-36